Conditions générales

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de Klandbox, service de location de films, séries et documentaires africains édité par KandeLand Studios (voir les mentions légales). En créant un compte ou en louant un contenu, vous les acceptez.

1. Le service

Klandbox permet de louer des films, des saisons ou des épisodes et de les regarder dans l’application mobile, disponible sur Android et iOS. L’application est gratuite et il n’y a pas d’abonnement : vous payez uniquement les titres que vous louez. Certains épisodes peuvent être proposés gratuitement.

2. Votre compte

• Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et un code à usage unique, valable 10 minutes, ou avec votre compte Google, Apple ou Facebook. Il n’y a pas de mot de passe à retenir.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder l’accès à votre messagerie pour vous. Les actions faites depuis votre compte sont réputées faites par vous.
• Pour payer, le moyen de paiement peut demander un numéro de téléphone : celui de votre profil est alors utilisé.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application. Vos données personnelles sont alors effacées (voir la politique de confidentialité) et vos locations en cours ne sont plus accessibles.

3. Appareils et lecture

• Votre compte peut être connecté sur 3 appareils au plus. Au-delà, l’application vous propose d’en déconnecter un.
• Une seule lecture à la fois par compte : lancer la lecture sur un autre appareil arrête celle en cours.
• La qualité s’adapte à votre connexion, jusqu’à la Full HD (1080p). Les contenus se regardent en streaming : ils ne peuvent pas être téléchargés pour une lecture hors connexion.
• La lecture reprend là où vous vous êtes arrêté, sur tous vos appareils.

4. Locations

• Le prix et la durée de chaque offre sont affichés avant le paiement, en francs guinéens (GNF) ou dans la devise du moyen de paiement choisi. La durée dépend de l’offre : de 24 heures à 30 jours pour une saison.
• La location démarre dès que le paiement est confirmé et prend fin à l’heure indiquée dans l’application. Vous recevez un rappel 24 heures puis 2 heures avant la fin, sauf si vous l’avez désactivé.
• La location d’une saison donne accès à tous ses épisodes, y compris ceux publiés pendant la durée de la location.
• Si vous louez une saison après en avoir loué des épisodes au cours des 7 derniers jours, le prix de ces épisodes est déduit de celui de la saison, dans la limite d’un prix minimum affiché avant le paiement.
• Un contenu retiré du catalogue reste accessible jusqu’à la fin des locations déjà payées.
• Les contenus sont loués pour un usage privé et non commercial. Il est interdit de les enregistrer, de les diffuser publiquement, de les partager ou de contourner les protections de lecture.

5. Paiement

• Le paiement se fait dans l’application, sur la page sécurisée d’un agrégateur de paiement (Djomy en Guinée), par Orange Money, MTN MoMo ou carte bancaire selon les moyens proposés dans votre pays.
• Klandbox ne voit ni ne conserve votre code mobile money ni vos données de carte : elles sont traitées uniquement par l’agrégateur.
• Seule la confirmation de l’agrégateur active la location. Si le paiement échoue ou n’est pas confirmé dans les 30 minutes, la location n’est pas activée et vous en êtes informé.

6. Remboursement et réclamations

La location donne un accès immédiat au contenu. [À compléter : politique de remboursement et délai de rétractation]

En cas de problème technique empêchant la lecture, écrivez à aide@klandbox.com en indiquant la référence de la location (elle commence par RNT-) : l’équipe peut notamment prolonger une location.

7. Notifications

Klandbox vous envoie des notifications liées à vos locations (confirmation, rappels de fin, nouvel épisode d’une saison louée, paiement non abouti) et à la sécurité de votre compte (connexion depuis un nouvel appareil). Les actualités et promotions ne vous sont envoyées que si vous les avez acceptées ; vous pouvez changer ces préférences dans l’application ou depuis le lien présent dans chaque e-mail.

8. Suspension d’un compte

En cas d’utilisation contraire aux présentes conditions (partage illicite de contenus, fraude au paiement, usurpation), l’équipe Klandbox peut suspendre un compte. Vous en êtes informé par e-mail et pouvez contester la décision à aide@klandbox.com.

9. Maisons de production

Les maisons de production publient leurs contenus depuis le studio Klandbox après validation de leur inscription par l’équipe. Chaque contenu est examiné avant publication et la maison certifie détenir les droits nécessaires à sa diffusion. Elle fixe ses prix de location, perçoit sa part de chaque location après commission et demande ses versements depuis le studio. [À compléter : conditions particulières des producteurs (taux de commission, obligations, résiliation)]

10. Responsabilité

KandeLand Studios met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir l’absence d’interruption. Elle ne peut être tenue responsable d’une mauvaise qualité de lecture due à la connexion internet ou à l’appareil de l’utilisateur.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l’application ou par e-mail.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit guinéen. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité en écrivant à contact@klandbox.com. [À compléter : tribunal compétent, à valider par un juriste]